[4RS] Bataille concession Renault vidange moteur

Auxence · Messagepar **Auxence** » mar. 29 nov. 2016 12:17

Bonjour à tous !!
J'ai fait l'acquisition d'une 4RS qui comptabilise 15.000km.
Pour la vente ils ont fait une révision avec de la Elf SOLARIS 5W30.
En cherchant un bidon d'huile pour l'appoint j'ai constaté qu'il fallait une huile répondant à la norme RN 700/710 en 5W40, hors la solaris 5w30n'y répond pas .
J'ai fait deux autres concessions qui me préconisent bien la Elf 900 5w40 et non celle qui a été mise par l'autre concession.
On me soutient que c'est tout à fait possible et ils ne comprennent le discours des autres concessions
Qu'en pensez vous ?

Messagepar **Publicité** » mar. 29 nov. 2016 12:17

Messagepar **Gégé** » mar. 29 nov. 2016 12:26

Qu'ils ont tord. Dis leur que tu vas contacter le service clientèle.

ben110 · Messagepar **ben110** » mar. 29 nov. 2016 13:04

contactes la RC , garde toutes les factures et les mails envoyé au chef d attelier avec ses reponses et si un jour tu as un probleme moteur/turbo tu auras des justifs .

si ils ne voient pas le problème a mètre de l huile non préconisé par le constructeur j imagine comment ce garage travaille .

Auxence · Messagepar **Auxence** » mar. 29 nov. 2016 13:43

Ah bah ca me rassure ! Je vous passe les justifications plus farfelues les unes que les autres ! "C'est l'huile la plus chère vous inquiétez pas" "on peut même mettre de la 10W40" " de toute façons nous n'avons plus que ca. On mets ca dans la megane RS c'est pour vous dire "
Si le constructeur ne respecte pas ces propres préconisations on n'est pas sorti de l'auberge !

motus306 · Messagepar **motus306** » mar. 29 nov. 2016 13:51

Et allez encore un garage Renault qui fout de la 5W30 de dci dans une RS

.

Mais quelle bande de brèle c'est pas possible (déjà vu des posts où ils avaient fait ça sur des F4R!!).

Ne lache pas, ils ont tords à 100%.

Auxence · Messagepar **Auxence** » mar. 29 nov. 2016 14:03

J'attends la réponse du commercial. J'ai demandé la vidange dans une concession proche de chez moi car je ne vais pas faire 400km pour retourner chez eux alors qu'ils sont en tord

Auxence · Messagepar **Auxence** » mar. 29 nov. 2016 14:30

La concession refuse le changement et indique avoir appliqué strictement les directives Renault a savoir 5w30 5w40 voire meme 10w40

Arno_94 · Messagepar **Arno_94** » mar. 29 nov. 2016 15:20

Fait la vidange toi même. Ca va te coûter 50€ et au moins tu sera sûr. Vivre avec la crainte qu'il arrivera peut être quelque chose est insupportable. Surtout si elle est neuve.

Auxence · Messagepar **Auxence** » mar. 29 nov. 2016 15:27

C'est ce que je vais faire mais malheureusement avec les garanties constructeurs on n'a plus le droit de rien faire... on est bien d'accord sur le Elf évolution 900 5W40?
Je vais tenter une dernière chance avec renault sport France on verra bien

Messagepar **Gégé** » mar. 29 nov. 2016 15:33

Contacte le service clientèle Renault par mail. Ca va vite bouger tu vas voir.

Auxence · Messagepar **Auxence** » mar. 29 nov. 2016 17:10

J'ai eu quelqu'un sur le chat renault. Il m'a été confirmé que la norme RN720 ne correspond pas du tout au moteur de la 4RS. Ils m'ont demandé quelle concession avait fait l'entretien et on m'a ouvert un dossier de litige

Messagepar **Gégé** » mar. 29 nov. 2016 17:27

Voila.

Demande a ce que la bonne vidange soit refaite dans le garage le plus proche de chez toi.

Ils vont se faire taper sur les doigts. Ne JAMAIS hesiter a utiliser le service clientèle, c'est tres efficace chez Renault.

motus306 · Messagepar **motus306** » mer. 30 nov. 2016 00:48

Et les mecs qui persistent en plus dans leur connerie

...

Auxence · Messagepar **Auxence** » ven. 9 déc. 2016 11:49

La relation clientèle RENAULT m'indique que le garage a bel et bien appliqué les préconisations RENAULT concernant l'huile employée. Cette dernière doit selon eux correspondre à la norme RN720 !

Ça me rend fou !! Cette P**** de norme ne correspond pas au M5M de la 4 RS.

La première fois que j'ai contacté le service j'ai eu le programme d'entretien correspondant à mon numéro de châssis et celui ci indique bien la norme RN700/RN710.

Je vais faire la vidange moi même à mes frais mais ça me rend fou pour tous les autres usagers qui font confiance aux concessions les yeux fermés.

Les deux documents : http://ovh.to/GA7yyS9

motus306 · Messagepar **motus306** » sam. 10 déc. 2016 00:01

De la 5W30 dans une sportive!!

Et le norme RN720, c'est pas pour les diesels fapés?!!

Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault!!