[83] Clio 3RS² Ange & Démon Rouge Toro Mat n°327

geo13 · Messagepar **geo13** » lun. 29 janv. 2018 07:26

Dernier message de la page précédente :

j espère que tu va avoir un retour positif de la part de Renault !

Messagepar **Publicité** » lun. 29 janv. 2018 07:26

Messagepar **Attila** » lun. 29 janv. 2018 12:58

GSteam83 · Messagepar **GSteam83** » mer. 31 janv. 2018 18:34

Bon bah le service client Renault campe sur sa position, pas plus de 50% de prise en charge même avec l'appui de 2 responsables d'atelier Renault
J'ai même recontacté en direct la conseillère qui s'est occupé de mon dossier, j'ai eu beau lui expliquer en long en large et en travers, rien n'y a fait...
Comme m'a dit le responsable de Renault Aubagne, quand on fait face à un mur c'est compliqué de discuter

D'après vous, si je tente le recommandé avec AR ou la réclamation en ligne, en combien de temps je peux espérer avoir une réponse ?

Zazpi · Messagepar **Zazpi** » mer. 31 janv. 2018 19:43

Normalement c'est assez rapide. Mais qui t'as donné la réponse? Ce sont les chefs d'atelier ou la récla Renault directement?

Angus67 · Messagepar **Angus67** » mer. 31 janv. 2018 19:46

Putain les cons ! C'est vraiment rageant de lire ça

C'est consternant ... L'image de marque de Renault ne risque pas de s'améliorer avec ce type de comportements :gun:

Ils ne prennent même plus "soin" de leurs passionnés ça craint pour le futur ( quand je vois les dates des Trackdays 2018 qui viennent de tomber ça veut tout dire ! )

C'est ta voiture de tous les jours ? Pour la réponse en AR je ne peux te dire, les autres auront probablement une réponse ...
Mais je le ferais sans hésitation !
Courage

GSteam83 · Messagepar **GSteam83** » mer. 31 janv. 2018 20:08

Zazpi a écrit :Normalement c'est assez rapide. Mais qui t'as donné la réponse? Ce sont les chefs d'atelier ou la récla Renault directement?

Le responsable d'atelier m'a appelé suite au retour du service client Renault.
Puis j'ai appelé directement la femme du service réclamation qui s'est occupé du dossier.

Angus67 a écrit :Putain les cons ! C'est vraiment rageant de lire ça
C'est consternant ... L'image de marque de Renault ne risque pas de s'améliorer avec ce type de comportements
Ils ne prennent même plus "soin" de leurs passionnés ça craint pour le futur ( quand je vois les dates des Trackdays 2018 qui viennent de tomber ça veut tout dire ! )

C'est ta voiture de tous les jours ? Pour la réponse en AR je ne peux te dire, les autres auront probablement une réponse ...
Mais je le ferais sans hésitation !
Courage

C'est clair, et à vrai dire c'est en train de me dégoûter totalement cette histoire

Non c'est pas mon daily heureusement, j'ai ma Mégane que je comptais remplacer par une plus récente et mieux équipée... je crois que je vais aller voir la concurrence du coup

Merci en tout cas, je vais tenter le recommandé mais j'ai plus trop espoir

Zazpi · Messagepar **Zazpi** » mer. 31 janv. 2018 20:31

GSteam83 a écrit :
Zazpi a écrit :Normalement c'est assez rapide. Mais qui t'as donné la réponse? Ce sont les chefs d'atelier ou la récla Renault directement?
Puis j'ai appelé directement la femme du service réclamation qui s'est occupé du dossier.

Elle est au siège elle?

Envoi un recommandé, ça coûte rien d'essayer.
Mais ne parle pas que tu as déjà fait la demande avant via un garage.

Messagepar **Gégé** » mer. 31 janv. 2018 21:20

Avant le SAV etait top... visiblement c'etait avant..

GSteam83 · Messagepar **GSteam83** » mer. 31 janv. 2018 21:42

Zazpi a écrit :Elle est au siège elle?

Envoi un recommandé, ça coûte rien d'essayer.
Mais ne parle pas que tu as déjà fait la demande avant via un garage.

J'imagine que oui, en tout cas elle était plus bornée qu'une mule :ane:

Je suis en train d'écrire la lettre, je l'envoie demain... puis je me laisserai 2 semaines supplémentaires avant de prendre une décision !

Gégé a écrit :Avant le SAV etait top... visiblement c'etait avant..

Je confirme

yakam0neye · Messagepar **yakam0neye** » mer. 31 janv. 2018 22:41

Collecteur reparé pour ma part , j'ai remis deux tresses inox

REnault n'auront plus jamais rien de moi , les boites c'est la meme , ma derniere est passée chez Lamdev car ils te la changent une fois , apres c'est mort meme si ils savent que c'est de leurs fautes ( meme au bout de 2000kms )

Simon83 · Messagepar **Simon83** » sam. 3 févr. 2018 18:08

Pffff, c'est vraiment des enfoirés

Zazpi · Messagepar **Zazpi** » lun. 5 févr. 2018 15:52

Gégé a écrit :Avant le SAV etait top... visiblement c'etait avant..
Je confirme

De notre époque on appelle ça la société de consommation

GSteam83 · Messagepar **GSteam83** » lun. 5 févr. 2018 22:09

J'ai envoyé mon recommandé Vendredi aprem, mais j'ai plus trop espoir...

Par contre, je suis allé en concession pour voir la potentielle remplaçante de mon daily.
J'ai tenté de faire pression en disant que je ne l’achèterai que si et seulement si un geste était fait pour la réparation de la Clio

Suite au prochain épisode donc :popcorn:

GSteam83 · Messagepar **GSteam83** » mer. 21 févr. 2018 20:48

Un peu de news croustillantes

Comme je l'imaginais, même après l'envoi de mon recommandé l'offre de prise en charge de Renault est restée à 50%.
J'ai fini par accepter leur offre à contre cœur, je me suis fais pigeonner tant pis mais j'en avais marre de me heurter à un mur !!
Du coup j'ai commandé le collecteur, il est arrivé aujourd'hui et ils doivent me le monter demain normalement

Ah et cerise sur le gâteau, j'ai même pas eu droit à une voiture de pret gratuitement... j'ai pas payé la réparation assez chère visiblement

Bon évidemment, vu ce qu'il s'est passé, mon nouveau daily ne sera pas de marque Renault...

En tout cas, il me tarde de récupérer ma grosse tomate en pleine forme pour lui dégourdir les roulettes après bientôt 2 mois d'attente

geo13 · Messagepar **geo13** » jeu. 22 févr. 2018 07:43

c est vraiment des enfoirés

par contre tu a bien raison pour ton nouveau daily va voir ailleurs

GSteam83 · Messagepar **GSteam83** » jeu. 22 févr. 2018 08:48

J'ai déjà ciblé le modèle, il me reste plus qu'à trouver la bonne

[83] Clio 3RS² Ange & Démon Rouge Toro Mat n°327

[83] Clio 3RS² Ange & Démon Rouge Toro Mat n°327 / Collecteur echappement HS

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[83] Clio 3RS² Ange & Démon Rouge Toro Mat n°327 / Bientôt prête !

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