[4RS] Problème message "Contrôler Airbag"

Beefeater · Messagepar **Beefeater** » mar. 13 mars 2018 20:57

Dernier message de la page précédente :

Xneon a écrit :
Beefeater a écrit :
Tervize a écrit :La garantie au moment de la vente chez Opel est toujours active ? Si oui ca peut passer.

Tu peux demander une prise en charge, c'est pas censé être un élément d'usure...et tu ne peux pas être responsable du problème.
Nop plus garantie malheureusement
Verdict du garage après un diag facturé 97 euros ! Nappe contacteur tournant défectueux.
Devis : 300 euros MOC
Le chef d'atelier m'a proposé d'ouvrir une demande de prise en charge car véhicule pas vieux , pas kilométré et entretenu chez Renault depuis le début, il a tenu le même discours que toi Tervize, aucune responsabilité venant de ma part.
De toutes façons j'aurai fait une demande même si il ne m'avait pas proposé, quand même...

J'attends qu'il me rappelle d'ici semaine prochaine le temps d'avoir la réponse.

J'suis un peu dégouté pour une voiture de 4 ans j'espère avoir au moins 50% de prise en charge
Salut.

Je croise lez doigts pour toi mais ayant eu affaire au service client, et d'après les dires de ma concession, sur ce genre de problèmes c'est au moins 90%...
(moi c'était une armature de siège, prise en charge à 100%, véhicule non garanti constructeur mais ayant une extension chez diac sigma qui n'a rien pris en charge car c'est de la sellerie et c'est hors contrat...)

Tiens nous au courant.

Salut Xneon,

Merci à toi c'est gentil, je croise également les doigts ...
Je vous tiens au courant, si ça peut servir à d'autres personnes du forum tant mieux c'est le but !

J'aurai une réponse d'ici semaine prochaine, en espérant ne pas avoir à me battre avec Renault

Messagepar **Publicité** » mar. 13 mars 2018 20:57

Beefeater · Messagepar **Beefeater** » jeu. 15 mars 2018 13:16

Alors je viens aux nouvelles,

La concession vient de me rappeler et m'annonce que Renault m'accorde 50%, il reste 183euros à ma charge. Je sais que j'avais dit que 50% était le minimum mais je trouve ça un peu ridicule en sachant que c'est une pièce qui est censée durer au moins 200000km !
Pensez-vous que je puisse essayer d'avoir plus ? J'ai vu des barêmes sur autoplus qui parlaient justement de ce genre de cas, et on est loin des pauvres petits 50%.

Xneon · Messagepar **Xneon** » jeu. 15 mars 2018 16:28

Pas terrible en effet.
Je tenterais plus.

Beefeater · Messagepar **Beefeater** » jeu. 15 mars 2018 21:10

Xneon a écrit :Pas terrible en effet.
Je tenterais plus.

Et si le Chef d'atelier m'envoie bouler, je prends un risque en refusant et en adressant un courrier ? :x

Xneon · Messagepar **Xneon** » jeu. 15 mars 2018 23:54

Aucunes idées.
Dans mon cas, j'avais à la base 90% de prise en charge. Et puis ma concession a fait le. nécessaire pour que la totalitée soit prise en charge et ça a été accepté.

Tervize · Messagepar **Tervize** » ven. 16 mars 2018 13:30

Beefeater a écrit :
Xneon a écrit :Pas terrible en effet.
Je tenterais plus.
Et si le Chef d'atelier m'envoie bouler, je prends un risque en refusant et en adressant un courrier ? :x

C'est pas lui qui décide, mais il "négocie pour toi" donc si il veut te garder en tant que client il bougera son cul, 50% c'est ridicule

TITI38 · Messagepar **TITI38** » ven. 16 mars 2018 16:26

Salut Beefeater, Tervise à raison c'est au chef d'atelier de se bouger, aprés tu peux faire une réclamation client de ton coté, ça ne te coute rien pour avoir une rallonge.
Au pire tu as déjà 50% s'il refusent. Si tu as tous les justificatifs d'entretien ds le réseau y pas de raison qu'ils refusent,par contre ne rentre pas en confit avec eux avant d'avoir tout essayer. j'ai déja eu à faire au service client Renault est avec diplomatie ça c'est très bien passé: prise en charge à 100% pour une jante.
A+

Beefeater · Messagepar **Beefeater** » ven. 16 mars 2018 22:38

Tervize a écrit :
Beefeater a écrit :
Xneon a écrit :Pas terrible en effet.
Je tenterais plus.
Et si le Chef d'atelier m'envoie bouler, je prends un risque en refusant et en adressant un courrier ? :x
C'est pas lui qui décide, mais il "négocie pour toi" donc si il veut te garder en tant que client il bougera son cul, 50% c'est ridicule

TITI38 a écrit :Salut Beefeater, Tervise à raison c'est au chef d'atelier de se bouger, aprés tu peux faire une réclamation client de ton coté, ça ne te coute rien pour avoir une rallonge.
Au pire tu as déjà 50% s'il refusent. Si tu as tous les justificatifs d'entretien ds le réseau y pas de raison qu'ils refusent,par contre ne rentre pas en confit avec eux avant d'avoir tout essayer. j'ai déja eu à faire au service client Renault est avec diplomatie ça c'est très bien passé: prise en charge à 100% pour une jante.
A+

Ok les mecs mais j'viens d'appeler j'suis tombé sur la femme de l'accueil et elle m'a clairement dit qu'ils avaient déjà essayé de contester une prise en charge trop faible pour un client et résultat Renault leur a dit qu'au final ils annulaient l'offre. Baratin peut-être ? Je ne sais pas. Ce qui est sur c'est que j'ai demandé à ce que le chef d'atelier me rappelle et je verrai directement avec lui parce que 50% c'est un peu faible.
Après c'est un peu fataliste de dire "vaut mieux ça que rien" mais bon...

Xneon · Messagepar **Xneon** » sam. 17 mars 2018 12:31

Tu es client régulier dans cette concession ?
Sinon essai une autre concession. Pour gagner un nouveau client ils feront peut-être un maximum...

[4RS] Problème message "Contrôler Airbag"

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