[3RS] Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Un avis sur un poste, des HP ? Comment remplacer un siège ou un volant ? Tout est ici...

Modérateur : Team Clio RS Concept ®

Auteur Message
Avatar de l’utilisateur
mickey02
Clioteux Respecté
Clioteux Respecté
Messages : 1257
Prénom : Mickael
Voiture : Clio 3rs dynamo
Departement : 02
Slogan : aucun

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar mickey02 » sam. 13 févr. 2016 12:42

Dernier message de la page précédente :

Si ta voiture a vraiment été entretenue à 100% chez Renault, pas besoin d'envoyer de dossier, tu as juste à appeler le service clients, ils ont déjà tout l'historique de ta voiture.
Je trouve ce service très compréhensif et pour moi tu n'auras pas de soucis pour une prise en charge.
Ma 3rs² cup bleu dynamo, c'est ici:
http://www.cliors-concept.com/viewtopic.php?f=6&t=31834
Publicité
Annonce Clio RS Concept
Slogan : Si vous aimez le forum, ne me bloquez pas !!

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar Publicité » sam. 13 févr. 2016 12:42

Avatar de l’utilisateur
red360
Clioteux de Base
Clioteux de Base
Messages : 122
Voiture : Clio 3RS2 cup
Departement : 78
Slogan : .

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar red360 » sam. 13 févr. 2016 13:05

Merci pour la réponse rapide.

Je passe un coup de fil rapide lundi matin avant d'aller chez mon mecano.
Avatar de l’utilisateur
Gégé
Admin-Fondateur
Admin-Fondateur
Messages : 30867
Prénom : Gérald
Voiture : A&D #363/666
Departement : 77
Slogan : Les p'tites Dieppoises ont l'feu au cul !!

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar Gégé » sam. 13 févr. 2016 13:21

Contactes les plutot par mail avec une copie pour ton garage. :bise:
Avatar de l’utilisateur
red360
Clioteux de Base
Clioteux de Base
Messages : 122
Voiture : Clio 3RS2 cup
Departement : 78
Slogan : .

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar red360 » sam. 13 févr. 2016 13:27

Ok Gége je vais faire ça.

Je peux evoquer le fait de faire partie d'un groupe Renault Sport avec des membres qui ont eu tous eu une prise en charge quand ils ont ete touchés?

Merci bien.
Avatar de l’utilisateur
red360
Clioteux de Base
Clioteux de Base
Messages : 122
Voiture : Clio 3RS2 cup
Departement : 78
Slogan : .

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar red360 » lun. 15 févr. 2016 12:43

Je reviens de ma concession Renault.

Donc mon mecano m'a fait un dossier complet avec 12 factures dont 4 entretiens tous les 10.000kms.

Plus courroie et 4 HP primacy a 450€ sur l'historique.

Il a pris des photos du volant avec le kilometrage (46.000kms).

Il me dit qu'avec tout ça,impossible qu'il y ait un refus de prise en charge....

Reponse dans une semaine.
Avatar de l’utilisateur
loop
Clioteux VIP
Clioteux VIP
Messages : 1891
Voiture : Rs2 Iceberg
Slogan : "Si il y a une bosse restez a fond !"

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar loop » lun. 15 févr. 2016 13:57

Ça devrais le faire avec un suivis comme ça pas de raison qu'ils refusé reste à voir combien tu va devoir sortir de ta poche.

Tiens nous au courant :trinque:
Avatar de l’utilisateur
velsatis63
Clioteux Indispensable
Clioteux Indispensable
Messages : 4265
Voiture : Clio 3 RS 1
Departement : 63
Slogan : I love Makaha

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar velsatis63 » lun. 15 févr. 2016 22:30

C'est fou comme l'histoire d'avoir un historique Renault est débile...
Un volant sur une RS entretenue par soi-meme ne va pas s'user plus vite que si tu vas le faire chez Renault...

PS : enlèves vite les primacy HP !! comme quoi l'entretien chez Renault... débile de mettre ces pneus sur une RS !! :war:
Avatar de l’utilisateur
red360
Clioteux de Base
Clioteux de Base
Messages : 122
Voiture : Clio 3RS2 cup
Departement : 78
Slogan : .

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar red360 » mar. 16 févr. 2016 08:47

Ah non mais rien a voir,on ne fournit pas l'historique pour dire "le volant s'est usé alors que la voiture etait entretenue chez vous ".

Non,c'est une sorte de caution,car en faisant reclamation tu demandes un geste a Renault,donc eux vont etudier ta demande,et si ils voient que tu es bon client,ils seront plus enclins a faire le geste.

Ca marche de partout comme ça malheureusement...chez VW aussi quand tu demandes une prise en charge pour quelque chose,ça passe plus facilement si tu as depensé tes ronds chez eux durant la vie de l'auto.

Tu as plus de chance qu'il y ait un capital "sympathie" a l'etude de ton dossier quand ils vont voir que tu fais tes entretiens dans leur reseau,et donc,une plus grosse participation,que si la voiture n'a aucun historique.

C'est malheureux,je ne cautionne pas ça,surtout sur un probleme connu.

Mais je me méfie,on peut tres bien me refuser le changement de volant.

Pour les primacy,ils sont neufs,et je n'ai aucuns soucis sur mes petites routes de campagne,il a meme beaucoup plu ce week end et ça tient bien le pavé :net:

Par contre on m'avait conseillé d'appeler le service client Renault...je suis tombé sur un centre d'appel délocalisé avec un type a fort accent...j'ai preferé laisser tomber.
Je pensais tomber sur un vrai technicien Renault au siege,si c'est pour avoir une personne payée au lance pierre a l'autre bout du monde qui n'a aucuns impacts sur ton dossier,juste le pouvoir de le créer,je prefere me deplacer en concession et faire remonter le dossier par un chef mecano de la marque.
Avatar de l’utilisateur
velsatis63
Clioteux Indispensable
Clioteux Indispensable
Messages : 4265
Voiture : Clio 3 RS 1
Departement : 63
Slogan : I love Makaha

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar velsatis63 » mar. 16 févr. 2016 10:02

:mdr:
Avatar de l’utilisateur
mickey02
Clioteux Respecté
Clioteux Respecté
Messages : 1257
Prénom : Mickael
Voiture : Clio 3rs dynamo
Departement : 02
Slogan : aucun

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar mickey02 » mar. 16 févr. 2016 13:40

red360 a écrit :
Par contre on m'avait conseillé d'appeler le service client Renault...je suis tombé sur un centre d'appel délocalisé avec un type a fort accent...j'ai preferé laisser tomber.
Je pensais tomber sur un vrai technicien Renault au siege,si c'est pour avoir une personne payée au lance pierre a l'autre bout du monde qui n'a aucuns impacts sur ton dossier,juste le pouvoir de le créer,je prefere me deplacer en concession et faire remonter le dossier par un chef mecano de la marque.
J'avais oublié de te préciser de ne pas appeler le 0080087362858 qui est une plate forme mais le 0810405060
Ma 3rs² cup bleu dynamo, c'est ici:
http://www.cliors-concept.com/viewtopic.php?f=6&t=31834
Avatar de l’utilisateur
red360
Clioteux de Base
Clioteux de Base
Messages : 122
Voiture : Clio 3RS2 cup
Departement : 78
Slogan : .

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar red360 » mer. 17 févr. 2016 14:00

Je reviens vers vous comme convenu les amis!

J'ai eu la réponse de Renault qui vient de me contacter.

Depot de la reclamation lundi,reponse ce jour.

Donc prise en charge a 95%!!

La femme du sav m'a confirmée que ce qui a joué sur le montant c'est les entretiens tous effectués dans le reseau,sinon elle m'aurait proposé 60%.

Donc vos conseils etaient bons!

Je repars avec un volant neuf.

Plus qu'a fixer la date.

Merci
Dernière modification par red360 le mer. 17 févr. 2016 16:12, modifié 2 fois.
Avatar de l’utilisateur
Gégé
Admin-Fondateur
Admin-Fondateur
Messages : 30867
Prénom : Gérald
Voiture : A&D #363/666
Departement : 77
Slogan : Les p'tites Dieppoises ont l'feu au cul !!

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar Gégé » mer. 17 févr. 2016 14:20

:cool:
Avatar de l’utilisateur
geo13
Clioteux Respecté
Clioteux Respecté
Messages : 2014
Voiture : ....
Departement : 13
Slogan : ?

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar geo13 » mer. 17 févr. 2016 14:30

Super :cool:
Avatar de l’utilisateur
loop
Clioteux VIP
Clioteux VIP
Messages : 1891
Voiture : Rs2 Iceberg
Slogan : "Si il y a une bosse restez a fond !"

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar loop » mer. 17 févr. 2016 15:04

Comme quoi desfois ça a du bon un entretien 100% Renault. Et c'est je trouve la moindre des choses comme gestes de leurs part.
Avatar de l’utilisateur
Gégé
Admin-Fondateur
Admin-Fondateur
Messages : 30867
Prénom : Gérald
Voiture : A&D #363/666
Departement : 77
Slogan : Les p'tites Dieppoises ont l'feu au cul !!

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar Gégé » mer. 17 févr. 2016 15:14

Et pourtant peu de constructeurs peuvent en dire autant..
Avatar de l’utilisateur
red360
Clioteux de Base
Clioteux de Base
Messages : 122
Voiture : Clio 3RS2 cup
Departement : 78
Slogan : .

Prise en charge partielle ou totale pour usure prematurée du volant ?

Messagepar red360 » mer. 17 févr. 2016 15:57

Franchement service au top.

Une certaine Marion suivait mon dossier.

Mail perso,ligne directe au cas ou,et elle s'etait engagée a me contacter tous les 2 jours meme si pas d'avancement.

Elle m'a dit que le suivi de la voiture etait limpide,et surtout que le Mecano de ma concession avait confirmée que l'usure etait anormale vu le faible kilometrage.

Donc suivi important mais surtout un mecano qui appuie est primordial.

Membres en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 71 invités